1. Если в сертификате неправильно написаны Ваши ФИО, для начала их нужно изменить в личном кабинете:

В боковом меню слева, выберите иконку с человеком:

После этого обратитесь в техподдержку с просьбой обновить данные сертификата.

2. Если Вам пришел сертификат с данными другого человека, посмотрите, знаком ли Вам этот человек. В таких случаях, проблема состоит в том, что несколько человек регистрируются на семинар под одной почтой(например, несколько педагогов регистрируются с  почты образовательного учреждения).

Обязательно регистрируйтесь под разными почтами, чтобы избежать проблем с выдачей сертификатов. Что нужно сделать, если такой случай произошел? 

Поменяйте в личном кабинете свои данные(пункт 1) и обратитесь в техподдержку с просьбой изменить Вам почту. Все Ваши коллеги должны выйти из аккаунта, который привязан к общей почте и зарегистрироваться на этот же семинар повторно, используя разные почты. После этого педагогам нужно включитьзапись семинара в личном кабинете, таким образом они получат сертификаты.